Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vmaxx

Trong toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vmaxx, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. vmaxx nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân với tư cách pháp nhân đầy đủ, không bị tòa án tuyên mất năng lực hành vi dân sự.
3. Không bị vmaxx đình chỉ, cấm hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn từ trước.
4. Đăng ký và sử dụng dịch vụ từ khu vực địa lý mà pháp luật không cấm truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến.
5. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm số điện thoại thực đang sử dụng tại Việt Nam.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên vmaxx. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi nhiều lần, né tránh hạn mức rút tiền hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác. vmaxx sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp tự động và thường xuyên kiểm tra.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản vmaxx của mình. Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên vmaxx — nhân viên vmaxx không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu.

Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ CSKH vmaxx qua Zalo hoặc Telegram khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản. vmaxx không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

Tài khoản vmaxx không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn. Mọi giao dịch thực hiện trên tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị lạm dụng bởi bên thứ ba, vmaxx có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra, trong thời gian không quá 72 giờ làm việc.

vmaxx chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng nội địa phổ biến; và tiền điện tử USDT (TRC-20). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Mức nạp tiền tối đa trong một ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp qua MoMo và ZaloPay được ghi có tức thì vào tài khoản vmaxx.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm giao dịch.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản hoặc ví điện tử đứng chính tên mình để nạp tiền. Giao dịch từ tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng trong tài khoản vmaxx bất kỳ lúc nào, tuân theo các điều kiện và hạn mức quy định dưới đây. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được tính vào số dư khả dụng để rút.

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 30 phút đến 24 giờ làm việc.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) bị giới hạn rút tối đa 5.000.000 VNĐ/ngày.
• Tài khoản đã xác minh đầy đủ có hạn mức rút tiền cao hơn tùy theo cấp VIP.

vmaxx có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: căn cước công dân/hộ chiếu, và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. vmaxx cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh theo quy định của Chính sách bảo mật.

Mỗi loại trò chơi trên vmaxx — bao gồm cá cược thể thao, Casino Live (Baccarat, Blackjack, Roulette, Xóc Đĩa), Đá Gà Live, Nổ Hũ, Xổ Số và các trò chơi khác — đều có bộ quy tắc riêng được công bố tại trang mô tả của từng game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của vmaxx và nhà cung cấp game đối tác. Trong trường hợp tranh chấp, kết quả từ hệ thống máy chủ là cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Mọi lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp vmaxx phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.
• vmaxx có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch nào trong trường hợp lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác từ nhà cung cấp thông tin, hoặc bằng chứng thao túng kết quả.
• Tỷ lệ RTP (Return to Player) của các game Nổ Hũ được công bố công khai tại trang mô tả game. vmaxx cam kết không điều chỉnh RTP thấp hơn mức công bố.

vmaxx cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Những quy định chung sau áp dụng cho mọi loại tiền thưởng trên vmaxx:

1. Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần mỗi người dùng (dựa trên số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập).
2. Tiền thưởng được cộng vào tài khoản chỉ sau khi người dùng hoàn thành điều kiện kích hoạt (thường là nạp tiền trong khoảng thời gian quy định).
3. Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Mức vòng cược của từng chương trình được ghi rõ tại điều kiện khuyến mãi đó.
4. vmaxx có quyền thay đổi, dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được xác nhận với người dùng.
5. Nghiêm cấm việc khai thác lỗ hổng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, dùng cược phòng thủ (hedging) để chắc chắn đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực. Hành vi này dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

Người dùng vmaxx nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau, dù trực tiếp hay gián tiếp:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược, phân tích tỷ lệ hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng giữa nhiều người chơi nhằm thao túng kết quả ván bài Casino Live hoặc trận đấu thể thao.
• Rửa tiền hoặc sử dụng vmaxx làm công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc khai sai độ tuổi.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố gắng lấy dữ liệu từ hệ thống vmaxx.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ phân biệt đối xử với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống một cách cố ý để thu lợi. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay lỗi kỹ thuật cho CSKH vmaxx.

Tùy mức độ vi phạm, vmaxx sẽ áp dụng một hoặc nhiều biện pháp chế tài: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư vi phạm, đóng tài khoản vĩnh viễn, và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

vmaxx cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

vmaxx không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp game trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, và các đối tác này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương.

Chi tiết đầy đủ về quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân (quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa) được quy định trong Chính sách Bảo mật của vmaxx — một tài liệu riêng biệt và được tham chiếu đầy đủ vào các Điều khoản này.

vmaxx cam kết mạnh mẽ về trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực giải trí cá cược. Nền tảng cung cấp các công cụ chủ động giúp người dùng kiểm soát việc chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng ngay trong tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi chơi quá X giờ liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể kháng cáo, áp dụng cho các trường hợp nghiện cờ bạc nghiêm trọng.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của vmaxx. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vmaxx không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả, mất mát lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vmaxx.

• vmaxx không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Bảo trì và cập nhật định kỳ có thể làm gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• vmaxx không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng sử dụng thông tin tỷ lệ hoặc thống kê từ nền tảng để đưa ra quyết định tài chính ngoài phạm vi cá cược trực tiếp trên vmaxx.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vmaxx đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

vmaxx có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, vmaxx sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật hiển thị khi đăng nhập tài khoản vmaxx.
• Tin nhắn thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của vmaxx.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vmaxx sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.